寒冬时节，供暖保障事关民生冷暖，是重要的民生工程。近日，公司供热站积极践行“我为群众办实事”理念，组织志愿服务队开展“上门办暖事”专项服务，为有卧床人员的特殊家庭免费更换分水器，用专业且贴心的服务筑牢民生供暖“保障线”。
龙康小区19号楼2单元一户居民家中，因分水器老化导致供暖效果不佳，且该家庭缺乏自行更换的能力，供热站在得知这一情况后，第一时间制定上门服务方案。工作人员提前与用户预约入户时间，携带专业工具登门服务，作业全程轻手轻脚，避免打扰到家中常年卧床的人员。在服务过程中，工作人员高效完成了旧分水器的拆卸、新设备的安装与调试工作，同时细致检查了供暖管道的密封性，还耐心向用户讲解了供暖设备日常维护常识及安全用暖注意事项。“家里有人常年卧床，正发愁没法换分水器，你们主动上门解了燃眉之急，室温立马就升上来了，真是太贴心了！”用户对供热站的便民服务赞不绝口。
展开剩余30%此次专项服务切实解决了特殊群体用暖难题，更是供热站为群众办实事的生动实践。下一步，供热站将持续关注特殊群体的用暖需求，通过常态化走访排查、精准化便民服务，把温暖切实送到群众心坎上，让这个冬天更有温度。
通讯员：杨春昕
责 编：周 洋
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